IT-Service-Management
Die Informationstechnologie ist nach wie vor eine Schlüsseldisziplin zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Ohne sie wären die Herausforderungen durch Globalisierung, Wettbewerb und Share-Holder-Interests nicht zu lösen.

Doch auch die Informationstechnologie selbst wird durch Globalisierung und Wettbewerb verändert. Menschen und Produkte müssen heute anders arbeiten als noch vor 10 Jahren. Ihr Selbstverständnis hat sich gewandelt - neue Wege wurden eingeschlagen.

Der Paradigmenwechsel in der IT-Organisation von einem Funktions- und Feature-Lieferanten mit üppigen Budgets zum IT-Service orientieren Dienstleister mit eigener Ergebnisverantwortung ist in vielen Unternehmen erklärtes Ziel, aber noch längst nicht vollzogen.

Die Fähigkeiten der IT, ihre Make–or-Buy Entscheidungen sehr granular zu treffen und auch mit Menschen, Maschinen und Prozessen umsetzen zu können, ist in der Realität oftmals noch entwicklungsfähig.

Die blueCarat bietet Ihnen mit den Dienstleistungen des Bereiches Service Management an, diese Fähigkeit zu erhalten und ihre Ziele zügig zu erreichen.

Application Goes Operation

Geschäftskritische Anwendungen, vom Billingsystem bis zum Warenwirtschaftssystem, von der Hochregalsteuerung mit RFID Technology bis zu Produktionssteuerung in der Petrochemie, bedürfen einer besonderen Betreuung.

Aufgrund der Integrationsdichte und der hohen Abhängigkeiten verursachen bereits kurze Ausfallzeiten in Teilsystemen enorme wirtschaftliche Schäden.

Außerdem müssen Anwendungssysteme den Anforderungen der immer kürzer werdenden Time-to-Market –Zyklen durch häufigere Release-Zyklen gerecht werden. Daraus ergibt sich eine hohe Zahl von Änderungen an der IT-Infrastruktur.

Um den Komplexitätsgrad zu verringern und die Kostenentwicklung wenigstens konstant zu halten, setzt man auf Standardisierung in der Infrastruktur und in der Anwendungssoftware gleichermaßen. Prozessmodelle wie ITIL (IT-Infrastructure Library) und MSF/MOF (Microsoft Solution Framework / Microsoft Operations Framework) kommen hier zum Einsatz

Die blueCarat unterstützt Sie hierbei kompetent in allen Bereichen des Applikation Managements.

Professionelles IT Service Management

Vom Client bis zum Mainframe, vom Netzwerk über Middleware bis zur Anwendung, integriert in Systems Management und IT Security Services

Die Mitarbeiter der blueCarat stellen Ihnen ihre Expertise in den folgenden Disziplinen zur Verfügung:

  • Migration Service
  • IT-Strategie und IT-Prozesse
  • Enterprise Systems Management
  • Help Desk / Service Desk
  • IT-Controlling und Asset Management
  • Middleware (EAI)
  • Directory Services
  • Client, Server & Storage
  • Host OS/390 (Z/OS)
  • Messaging & Groupware
  • Network Infrastructure & Management

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Beste Bedingungen: IT-Infrastruktur auf Mietbasis